Communiquer efficacement par mail

OBJECTIFS Adapter sa communication écrite en fonction des destinataires
Etre clair, précis et éviter les ambiguïtés, les redondances
Choisir et utiliser les modes, temps, formules adaptés aux mails
Utiliser le mail à bon escient
Eviter les principaux écueils
Développer l’esprit de synthèse, gagner du temps
 
DUREE
1 jour soit 7 heures
BULLETIN D'INSCRIPTION

PROGRAMME

Se poser les bonnes questions avant d’écrire

  • Communiquer à l’écrit, c’est écrire en pensant à son lecteur
  • Qui va lire cet écrit ?
  • En quoi est-ce important qu’il le lise ?
  • Que doit-il en retenir ?

 

Les éléments d’un message

  • L’expéditeur
  • L’objet du message; un «appât »

 

Améliorer les textes

  • Etre clair et direct
  • Faire porter l’action par le verbe
  • Eliminer les ambiguïtés
  • Etre dynamique
  • Préférer la forme affirmative
  • Eviter les doubles négations
  • Les formules de conclusion, de courtoisie

 

Vocabulaire, abréviations, sigles, ponctuation et capitales accentuées

 

Principales difficultés orthographiques

  • Les mots, locutions, constructions source d’hésitations, de confusions et d’erreurs de langage

 

La signature

  • Une opportunité pour valoriser l’image de l’entreprise, promouvoir ses services ou annoncer un événement

 

Les annexes ou pièces jointes

 

Intra possible : dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

 

PUBLIC
Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels
 
COMPETENCES VISEES
Rédiger des mails efficaces et structurés
 
PEDAGOGIE
Active basée sur la réalisation de mails à destination de clients/fournisseurs externes ou de mails internes
 
MOYENS ET OUTILS
Travail sur les mails personnalisés des stagiaires
Support de cours
1 personne par ordinateur
 
EVALUATIONS
Ecrite et orale de la formation «à chaud »
 
INTERVENANTS
Expert en communication écrite
 
PRIX
265 € / stagiaire
 
DATES
Dates Indre :
10 octobre 2019
19 mars 2020
8 octobre 2020
Dates Cher :
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Dates Loir-et-Cher :
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Votre interlocutrice

Nathalie PRIN

02 54 53 52 02

 

 

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