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Le Certificat Voltaire
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Accueillir efficacement le public
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Optimiser ses contacts par téléphone
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Mieux appréhender la fonction assistant
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Compétences assistant (cycle long)
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Classement, organisation et archivage des dossiers
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Prise de notes et rédaction de comptes-rendus
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Se perfectionner dans les écrits professionnels
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Faire face aux situations d’agressivité et aux incivilités
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Postures professionnelles de bureau/administratif
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