La communication écrite de l’entreprise


Objectifs

Prendre conscience de l’importance et de la place de la communication écrite dans l’entreprise
Décliner la stratégie de communication de l’entreprise dans sa communication écrite
Harmoniser la communication écrite de l’entreprise
Améliorer l’image de l’entreprise
Obtenir une communication écrite efficace

Programme

Rappel des objectifs de la communication écrite

Se faire comprendre
Transmettre une information
Faire évoluer la pensée de celui qui la lit
Faire évoluer le comportement de celui qui la lit

Où communique-t-on par écrit dans l’entreprise ?

Dans le service communication
Dans les services commerciaux & achat
Dans les services administratifs & financiers
Entre les services
Entre le manager et ses collaborateurs

Les risques d’une communication écrite mal maîtrisée

Incompréhension
Quiproquo
Contre-productivité
Image dégradée

Auditer sa communication écrite

La communication écrite vers l’externe
La communication écrite en interne
Les paramètres à étudier

Améliorer la communication écrite de l’entreprise

Les gabarits ou la charte graphique
La charte éditoriale
Les référents de communication écrite
La formation
L’émulation interne et le rôle du management

Public

Managers et personnel d’encadrement exerçant une fonction managériale, chefs d’entreprise (TPE, PME) …

Pédagogie

Méthodes participatives et actives comprenant des mises en situation sous la forme de jeux de rôles filmées et analysées en groupe

Moyens et outils

Support de cours
Cas pratiques

Intervenant

Consultant expert

Modalités d’évaluations

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation