Acquérir les étapes clés des entretiens commerciaux


Objectifs

Acquérir les fondamentaux de la communication
Apprendre les fondamentaux des techniques de vente

Programme

Réussir son contact client

Les mots, la voix et la posture
S’adapter au comportement du client
Identifier son style de vente

Les étapes clés d’un entretien de vente

Se préparer : objectifs, informations clés et stratégie d’entretien
Créer un climat de confiance
Écouter en mode actif
Comprendre les enjeux du client
Proposer et argumenter une solution
Répondre aux objections
Conclure, prendre congé et relancer

S’entraîner sur des cas réels

Créer des contextes réels

Intra possible : dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

Public

Toute personne souhaitant développer ses capacités à négocier

Pédagogie

Méthode participative et active
Mise en situation et jeux de rôles
Entraînement sur cas réels, Audio/Vidéo

Moyens et outils

Apports théoriques
Cas pratique et scénario pour jeux de rôles

Intervenant

Consultant spécialisé en négociation commerciale

Modalités d’évaluations

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation