Technicien Informatique de Proximité

Objectifs

Le Technicien Informatique de Proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise.
Il gère les demandes d’assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à
leur sécurité.
Il intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

Compétences visées

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

• Assurer le support utilisateur
• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Publics - Prérequis

Avoir suivi une formation d’Accès à la Qualification ou une scolarité de niveau 3. Notions d’informatique. Maitrise des savoirs de base en langue française et logique mathématiques. Notions d’anglais écrit et oral. Être à l’aise dans l’environnement numérique et autonome pour pouvoir suivre la formation à distance.

Modalités de recrutement

Recrutement sur tests et entretien. Les délais sont variables en fonction du nombre de places restantes et de la date de candidature. Nous consulter.

Organisation de la formation

Rentrée et rythme

La formation TIP du CCI Campus Centre s’effectue en 7 mois. 280 heures de stage en entreprise. Le volume total de cours est de 637 heures.

Prix

Formation professionnelle, 7 000 € par an.(Prise en charge sous condition via CPF, France Travail…). Prise en charge PRF

Programme

Compétences techniques

Assurer le support utilisateur

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l’utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Mettre en service des équipements numériques

• Préparer et déployer des équipements numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Compétences complémentaires et transverses

• Communiquer à l’oral et l’écrit
• Apprendre en continu
• Appréhender la réglementation informatique sur la partie Données, Ethique, droit et devoir numériques
• Être sensibilisé au développement durable et RSE
• Former aux risques et enjeux du numérique responsable
• Identifier les compétences acquises en formation, transférables sur d’autres métiers pour permettre une évolution-mobilité professionnelle
• Mobiliser les compétences techniques acquises et adopter un comportement adéquat dans un environnement professionnel réel. La confrontation fréquente avec l’entreprise tant par les immersions, les visites, les interventions permet l’acquisition d’un comportement professionnel indispensable dans le domaine de la maintenance et assistante info
• Élaborer une stratégie de recherche d’emploi, en formalisant un plan d’actions individualisé qui intègre
  une chronologie précise. Le Plan d’Action Individuel est
  co-élaboré.

Modalités d'évaluations

Évaluations en cours de formation et mise en situation professionnelle. Entretien Technique

Formation préparant au titre RNCP 40799 TP – Technicien informatique de proximité.

Missions en entreprise

• Le technicien informatique de proximité est le point d’accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct.
• Dans le cadre de son activité quotidienne, le technicien informatique de proximité enregistre et suit les demandes d’assistance jusqu’à leur résolution,
• Le technicien informatique de proximité prépare, configure, et met en service les équipements numériques,
• Le technicien informatique de proximité applique les protocoles de sécurité
• Il peut travailler au sein d’une entreprise, d’une administration ou d’une collectivité territoriale pour assurer le support interne, ou intervenir sur site chez des clients dans le cadre d’un service externalisé.
• Il peut également opérer dans un centre de services, notamment au sein d’une entreprise de services du numérique (ESN), pour gérer les demandes et les interventions, parfois à distance à l’aide d’outils spécifiques. Il travaille aussi en atelier pour la préparation, la maintenance des équipements numériques, selon les besoins.

Métiers visés 

• Technicien d’assistance en informatique
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d’assistance en clientèle
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support en informatique

Suivi et moyens pédagogiques

Outils de suivi pédagogique

Le programme d’apprentissage allie des cours théoriques sur le campus avec une expérience pratique au sein d’une entreprise. Des outils de suivi technique, comme NETYPAREO permettent un suivi complet de l’apprenant, incluant les absences, les notes, et la progression pédagogique.

• PC avec un accès à Internet haut débit et pouvant supporter des travaux autour de la virtualisation des machines.
• Imprimantes en réseau, labo Cisco de 2/3 switchs et de 2 routeurs, baie de brassage, points d’accès WIFI, tablettes, téléphones IP, NAS, quincaillerie réseaux(câbles, prises, testeur, pinces,…).
• Mise à disposition de différents types de PC pour les ateliers de réparation et de montage de PC.
• Une aide technique et/ou matérielle peut être apportée pour permettre le suivi de la formation

Moyens pédagogiques

CCI Campus Centre s’étend sur 2 campus avec plusieurs antennes, notamment à Orléans, Tours et Montargis.

Le campus de Blois est bien équipé avec 5 amphithéâtres de 40 à 250 places, 1 salle multimédia de 27 postes informatiques, 7 salles de cours, une cafétaria, une salle de réunion, et 80 stations graphiques pour les formations en design graphique.

Le campus de Châteauroux est divisé en 3 sites distincts, dont 2 en centre-ville comprenant l’Espace Emploi Compétences et le centre de formation, ainsi qu’un troisième site à « Balsan ». Il offre un parking gratuit et des logements étudiants à proximité, ainsi qu’un accès WIFI, 700 postes informatiques, des laboratoires, et des plateaux techniques. Avec un personnel administratif, commercial, pédagogique et de recrutement en place, soutenu par plus de 200 formateurs spécialisés et des enseignants-chercheurs.

Handicap

Découvrez comment le CCI Campus Centre favorise l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. En savoir plus sur nos services.