Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative

Objectifs

Le Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Compétences visées

A l’issu de la formation, vous serez capable de :

• Assurer les activités d’accueil d’une structure
• Gérer les activités administratives d’une structure

Publics - Prérequis

Public

Tout public

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP ou justifier d’un niveau de classe de 1^ère et 2 ans d’expérience dans un domaine professionnel connexe à celui du diplôme visé

Modalités de recrutement

• Dépôt d’un dossier de candidature
• Information collective (inscription obligatoire)
• Tests écrits
• Entretien de motivation

Organisation de la formation

Rentrée et rythme

La formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative du CCI Campus Centre s’effectue en 6 mois dès décembre avec un rythme de 35 heures par semaine. Le volume total de cours est de 630 heures complété par 210 heures de stage en entreprise.

Tarifs

La formation a un coût pédagogique de 5 000 €. Cette formation offre différentes options de financement, notamment :

• Financement Régional dans le cadre du Programme Régional de Formation de la région Centre Val-de Loire
• Financement CSP dans le cadre d’un Contrat de Sécurisation Professionnelle
• AIF (Aide Individuelle à la Formation) : possibilité de financement via une demande d’AIF.
• Projet de Transition Professionnelle (anciennement Congé Individuel de Formation) : disponible pour les salariés ou demandeurs d’emploi en reconversion.
• CPF (Compte Personnel de Formation) : mobilisation de votre CPF pour financer la formation.
• Financement individuel : possibilité de financement personnel

Formation organisée avec le concours financier de la Région Centre-Val de Loire et de :

• l’Union européenne. L’Europe s’engage en région Centre-Val de Loire avec le Fonds Social Européen
• l’État dans le cadre du Pacte Régional Investissement pour les Compétences.

Programme

Assurer les activités d’accueil d’une structure

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l’accueil
• Traiter les flux d’information internes et externes

Gérer les activités administratives d’une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Autres activités

• Bureautique (Pack Office Word/Excel)
• Anglais
• Technique de recherche d’emploi

Modalités d'évaluations

La validation du titre est réalisée avec une mise en situation professionnelle constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d’une même structure fictive :

1ère partie : mise en situation écrite

2ème partie : mise en situation orale

Entretien technique

Questionnement à partir de production(s)

Entretien final

Campus Centre CCI Indre est un centre agrée par la DREETS Centre Val de Loire pour l’organisation de sessions d’examens conduisant à l’obtention de titres professionnels éligibles au CPF.

Formation préparant au titre RNCP 41239 – TP – Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative.

Missions en entreprise

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l’accueil
• Traiter les flux d’information internes et externes
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Métiers visés 

• Secrétaire
• Secrétaire administratif
• Secrétaire polyvalent
• Assistant administratif
• Assistant d’équipe
• Assistant d’entreprise

Poursuite d'études

• BTS Support à l’Action Managériale
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Management Commercial Opérationnel
• Assistant de Gestion et d’Administration d’Entreprises (Assistant de Direction)

Suivi et moyens pédagogiques

Outils de suivi pédagogique

Les stagiaires de la formation professionnelle valident leur présence au centre de formation et en entreprise par un émargement quotidien. La progression pédagogique de la formation est quant à elle consignée dans un cahier de texte. Des grilles d’évaluation sont utilisées au centre de formation par les équipes pédagogiques ainsi qu’en entreprise dans le cadre des bilans de stages.

Moyens pédagogiques

Les moyens pédagogiques comprennent des équipements modernes et des équipes qualifiées réparties dans deux antennes principales situées à Blois et Châteauroux.

Infrastructure de l’Antenne de Blois

L’antenne de Blois est équipée de 5 amphithéâtres pouvant accueillir de 40 à 250 personnes, ainsi que d’une salle multimédia comprenant 27 postes informatiques. Elle dispose également de 7 salles de cours, une cafétéria, une salle de réunion, et 80 stations graphiques spécialement dédiées aux formations en design graphique.

Aménagement de l’Antenne de Châteauroux

L’antenne de Châteauroux est répartie sur trois lieux distincts, avec deux espaces en centre-ville, à savoir l’Espace Emploi Compétences et le centre de formation, ainsi qu’un troisième espace excentré situé sur le site de « Balsan ». Les étudiants bénéficient d’un parking gratuit, de logements étudiants à proximité, et d’une connexion WIFI sur site. De plus, l’antenne est équipée de 700 postes informatiques, de laboratoires et de plateaux techniques, ainsi que de diverses équipes administratives, commerciales, pédagogiques et de recrutement pour accompagner les apprenants dans leur parcours de formation.

Handicap

Le CCI Campus Centre est accessible aux personnes en situation de handicap. En savoir plus.

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