Prospecter et conquérir de nouveaux clients


Objectifs

Apprendre à cibler et à préparer son action de prospection pour conquérir de nouveaux marchés et clients
Développer son aisance commerciale dans une communication par téléphone ou en face-à-face

Programme

Préparer son action de prospection

Constituer et analyser son fichier de prospection
Définir sa cible, ses objectifs, ses moyens
Planifier son action
Organiser sa relance

 Prendre des rendez-vous par téléphone

Identifier les clés de communication à l’aveugle
Élaborer son script d’appel (barrages, argumentaires, objections)
Identifier ses leviers de succès

 Prendre des rendez-vous en face à face

Identifier les clés de communication en face à face
Élaborer son accroche et sa prise de contact
Créer ses outils

Réussir son 1er rendez-vous prospect

Créer un climat de confiance
Se présenter
Écouter pour comprendre les enjeux du client
Proposer des solutions
Conclure positivement l’entretien

Intra possible : dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

Public

Toute personne en charge de développement commercial

Pédagogie

Exposés interactifs, mises en situation
Entraînement sur cas réels, Audio/Vidéo
Jeux de communication

Moyens et outils

Étude de cas – Fiche type
Scénario pour jeux de rôles
Utilisation de la vidéo

Intervenant

Consultant expert commercial et télémarketing

Modalités d’évaluations

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation

Consultez nos programmes : Performance commerciale