Objectifs
Apprendre à cibler et à préparer son action de prospection pour conquérir de nouveaux marchés et clients
Développer son aisance commerciale dans une communication par téléphone ou en face-à-face
Programme
Préparer son action de prospection
Constituer et analyser son fichier de prospection
Définir sa cible, ses objectifs, ses moyens
Planifier son action
Organiser sa relance
Prendre des rendez-vous par téléphone
Identifier les clés de communication à l’aveugle
Élaborer son script d’appel (barrages, argumentaires, objections)
Identifier ses leviers de succès
Prendre des rendez-vous en face à face
Identifier les clés de communication en face à face
Élaborer son accroche et sa prise de contact
Créer ses outils
Réussir son 1er rendez-vous prospect
Créer un climat de confiance
Se présenter
Écouter pour comprendre les enjeux du client
Proposer des solutions
Conclure positivement l’entretien
Intra possible : dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)
Public – Prérequis
Toute personne en charge de développement commercial
Pédagogie
Exposés interactifs, mises en situation
Entraînement sur cas réels, Audio/Vidéo
Jeux de communication
Moyens et outils
Étude de cas – Fiche type
Scénario pour jeux de rôles
Utilisation de la vidéo
Intervenant
Consultant expert commercial et télémarketing
Modalités d’évaluations
Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation
Consultez nos programmes : Performance commerciale
