Prospecter et conquérir de nouveaux clients

Objectifs

Cette formation vous guide pour réussir chaque étape de votre prospection commerciale, de la préparation à la prise de rendez-vous, en passant par le développement d’une communication efficace par téléphone et en face à face. Vous apprendrez à créer un climat de confiance, à identifier les besoins des prospects et à conclure vos premiers rendez-vous de manière positive.

A l’issue de la formation vous serez capable de :

• Apprendre à cibler et à préparer son action de prospection pour conquérir de nouveaux marchés et clients
• Développer son aisance commerciale dans une communication par téléphone ou en face-à-face

Publics - Prérequis

Toute personne en charge de développement commercial
Aucun prérequis

Programme

Préparer son action de prospection

Constituer et analyser son fichier de prospection
Définir sa cible, ses objectifs, ses moyens
Planifier son action
Organiser sa relance

 Prendre des rendez-vous par téléphone

Identifier les clés de communication à l’aveugle
Élaborer son script d’appel (barrages, argumentaires, objections)
Identifier ses leviers de succès

 Prendre des rendez-vous en face à face

Identifier les clés de communication en face à face
Élaborer son accroche et sa prise de contact
Créer ses outils

Réussir son 1er rendez-vous prospect

Créer un climat de confiance
Se présenter
Écouter pour comprendre les enjeux du client
Proposer des solutions
Conclure positivement l’entretien

Intra possible dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

Consultez nos programmes : Performance commerciale

Modalités d'évaluations

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation

Suivi et moyens pédagogiques

Pédagogie

Exposés interactifs, mises en situation
Entraînement sur cas réels, Audio/Vidéo
Jeux de communication

Moyens et outils

Étude de cas – Fiche type
Scénario pour jeux de rôles
Utilisation de la vidéo

Handicap

Le CCI Campus Centre est accessible aux personnes en situation de handicap. En savoir plus.

Nos résultats