Rédiger des emails efficaces


Objectifs

Adapter sa communication écrite en fonction des destinataires afin d’être clair, précis et éviter les ambiguïtés et les redondances
Utiliser les emails à bon escient pour que les messages soient pertinents

Programme

Se poser les bonnes questions avant d’écrire

Communiquer à l’écrit, c’est écrire en pensant à son lecteur
Qui va lire cet emails?
En quoi est-ce important qu’il le lise ?
Que doit-il en retenir ?

Les éléments d’un message

L’expéditeur
L’objet du message ; un «appât »

Améliorer les textes

Être clair et direct
Faire porter l’action par le verbe
Éliminer les ambiguïtés
Être dynamique
Préférer la forme affirmative
Éviter les doubles négations
Les formules de conclusion, de courtoisie 

Vocabulaire, abréviations, sigles, ponctuation et capitales accentuées 

Principales difficultés orthographiques

Les mots, locutions, constructions sources d’hésitations, de confusions et d’erreurs de langage

La signature

Une opportunité pour valoriser l’image de l’entreprise, promouvoir ses services ou annoncer un événement

Les annexes ou pièces jointes

Intra possible dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

Public

Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels

Pédagogie

Méthode participative favorisant les échanges entre participants
Partage d’expériences
Exposé théorique des outils et des méthodes
Exercices d’application

Moyens et outils

Autodiagnostic pour mesurer sa résistance au changement
Étude de cas et scénario
Utilisation de la vidéo

Intervenant

Consultant spécialisé en développement personnel

Modalités d’évaluation

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation

Consultez nos programmes : Communication – Web – Design