Objectifs
Adapter sa communication écrite en fonction des destinataires afin d’être clair, précis et éviter les ambiguïtés et les redondances
Utiliser les emails à bon escient pour que les messages soient pertinents
Programme
Se poser les bonnes questions avant d’écrire
Communiquer à l’écrit, c’est écrire en pensant à son lecteur
Qui va lire cet emails?
En quoi est-ce important qu’il le lise ?
Que doit-il en retenir ?
Les éléments d’un message
L’expéditeur
L’objet du message ; un «appât »
Améliorer les textes
Être clair et direct
Faire porter l’action par le verbe
Éliminer les ambiguïtés
Être dynamique
Préférer la forme affirmative
Éviter les doubles négations
Les formules de conclusion, de courtoisie
Vocabulaire, abréviations, sigles, ponctuation et capitales accentuées
Principales difficultés orthographiques
Les mots, locutions, constructions sources d’hésitations, de confusions et d’erreurs de langage
La signature
Une opportunité pour valoriser l’image de l’entreprise, promouvoir ses services ou annoncer un événement
Les annexes ou pièces jointes
Intra possible dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)
Public – Prérequis
Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels
Pédagogie
Méthode participative favorisant les échanges entre participants
Partage d’expériences
Exposé théorique des outils et des méthodes
Exercices d’application
Moyens et outils
Autodiagnostic pour mesurer sa résistance au changement
Étude de cas et scénario
Utilisation de la vidéo
Intervenant
Consultant spécialisé en développement personnel
Modalités d’évaluation
Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation
Consultez nos programmes : Communication – Web – Design
