Formation Employé Administratif et d’Accueil – CCI Campus Centre

Formation

Titre professionnel (CAP/BEP) - Niveau 3

Code RNCP : 36803

80%

Taux de réussite

Objectifs

L’Employé Administratif et d’Accueil exerce un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien d’une structure, en accomplissant diverses tâches de secrétariat et d’accueil. Ces tâches incluent la gestion des documents professionnels, la coordination de la messagerie et l’accueil des visiteurs et des appels téléphoniques.

Publics concernés

Cette formation s’adresse aux personnes ayant suivi une classe de 3ème générale, aux salariés en CDI, CDD ou intérimaire (éligibles à la Pro A ou au CPF Transition), aux demandeurs d’emploi, ainsi qu’à ceux qui souhaitent suivre la formation de manière individuelle (tarifs disponibles sur demande).

Modalités de recrutement

Le processus de recrutement comprend le dépôt d’un dossier de candidature, des tests écrits et un entretien de motivation.

Organisation de la formation

Cette formation s’étend sur une période de 3 mois, avec un rythme de 35 heures par semaine. Le programme comprend un total de 399 heures de cours flexibles, complétées par 70 heures de stage en entreprise.

Tarifs

Le coût pédagogique de cette formation s’élève à 3790,50 €. Elle offre différentes options de financement, notamment :

  • AIF (Aide Individuelle à la Formation) : possibilité de financement via une demande d’AIF.
  • Projet de Transition Professionnelle (anciennement Congé Individuel de Formation) : disponible pour les salariés ou demandeurs d’emploi en reconversion.
  • CPF (Compte Personnel de Formation) : mobilisation de votre CPF pour financer la formation.
  • Financement individuel : possibilité de financement personnel.

 

Programme

Cette formation vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour exceller dans les domaines de l’administration, de la communication et de l’accueil au sein d’une structure professionnelle.

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Vous serez formé à la création et à la mise en forme de documents professionnels avec un traitement de texte, la saisie et la mise à jour efficaces des données grâce à un tableur et l’utilisation habile d’outils collaboratifs pour une communication et un traitement de l’information fluides. Le programme de la formation aborde également la gestion efficace des e-mails et du courrier, ainsi que l’organisation méthodique de l’information et des documents grâce au classement et à l’archivage appropriés.

Assurer l’accueil d’une structure

Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs, gestion des appels téléphoniques et des demandes d’informations.

Autres activités

Formation en bureautique (Pack Office), français et anglais ainsi qu’aux techniques de recherche d’emploi.

 

Ce programme vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour exceller dans les domaines de l’administration, de la communication et de l’accueil au sein d’une structure professionnelle.

Modalités d'évaluations

La majorité des cours théoriques est dispensée par des professionnels du secteur. L’évaluation des apprenants se déroule de différentes manières, notamment par la préparation de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), comprenant des études de cas pratiques, des présentations de dossiers professionnels devant un jury, et des examens organisés par le Campus Centre CCI Indre, accrédité par la DREETS Centre Val de Loire pour la certification des titres professionnels éligibles au CPF.

Métiers visés 

Les personnes diplômées de cette formation peuvent accéder à une variété de postes au sein de diverses structures, impliquant la gestion administrative et l’accueil. Ces postes requièrent une grande capacité d’organisation et de service. Les métiers visés comprennent notamment :

  • Agent administratif
  • Opérateur de saisie
  • Agent d’accueil

Suivi et moyens pédagogiques

Outils de suivi pédagogique

Les Les participants à la formation professionnelle confirment leur présence au centre de formation et en entreprise quotidiennement par un émargement. Le progrès pédagogique est consigné dans un cahier de texte, et des grilles d’évaluation sont utilisées pour évaluer les apprenants, aussi bien au centre de formation que lors des bilans de stages en entreprise.

 

Moyens pédagogiques

Le Campus Centre est doté de deux principales antennes :

  • Antenne de Blois : Avec 5 amphithéâtres, 1 salle multimédia, 7 salles de cours, une cafétéria, une salle de réunion et 80 stations graphiques pour les formations en design graphique.
  • Antenne de Châteauroux : Répartie en trois sites distincts, dont deux en centre-ville (l’Espace Emploi Compétences et le centre de formation) et un troisième, excentré, le site de “Balsan”.

Des installations pratiques sont disponibles, telles que des parkings gratuits, des logements étudiants à proximité, et un accès WIFI sur site. Le Campus dispose de 700 postes informatiques, de laboratoires et de plateaux techniques. Il est également soutenu par des équipes administratives, commerciales, pédagogiques et de recrutement compétentes.

Lieu(x) de formation

CHATEAUROUX (36)
Campus Centre CCI Indre – Site centre-ville
16, place Saint Cyran – 02 54 53 52 00
candidature.formation@indre.cci.fr

Nos partenaires

  • Region Centre-Val de Loire
  • CCI Campus Centre AFAQ