Objectifs
Comprendre les enjeux de l’amélioration continue afin de mettre en place une démarche qualité
Identifier les responsabilités de chaque fonction dans l’entreprise pour accompagner l’amélioration de façon collective
Programme
Le management de l’organisme
Comprendre l’organisme et son contexte
Identifier les besoins et attentes des parties intéressées
Déterminer le domaine d’application du système de management de la qualité
Responsabilité et engagement de la direction
Politique qualité
Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
Objectifs qualité et planification pour les atteindre
Planification des modifications
Les processus support
Ressources
Compétences
Sensibilisation
Communication
Informations documentées
La réalisation des activités opérationnelles
Planification et maîtrise opérationnelles
Détermination des exigences relatives aux produits / services
Conception et développement de produits et services
Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
Production et prestation de services
Libération des produits et services
Maîtrise des éléments de sortie de processus, des produits et services non conformes
L’évaluation des performances et l’amélioration
Surveillance, mesure, analyse et évaluation
Audit interne
Revue de direction
Non-conformité et actions correctives
Amélioration continue
Déployer les nouvelles exigences
Construire un calendrier de mise à jour
Intra possible dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)
Public – Prérequis
Toute personne participant à la mise en place d’un système de management de la qualité
Maîtrise d’un environnement certifié selon la norme ISO 9001 V 2008
Pédagogie
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
Moyens et outils
Support de cours
Intervenant
Intervenant expert en management de la qualité
Modalités d’évaluation
Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation
Consultez nos programmes : Achats – Qualité – Sécurité
